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社交媒體的出現(xiàn)，不僅打破了媒體行業(yè)的格局，還革了部分媒體的命，尤其用戶總量未見增長的情況下，更是讓媒體行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化。媒體行業(yè)發(fā)生的變化必然給企業(yè)營銷也帶來天翻地覆的變化，因為營銷是伴隨媒體而進行的，營銷必須是面對用戶進行的，而用戶又依附于媒體，媒體是企業(yè)營銷的陣地和戰(zhàn)場，沒有媒體渠道就談不上企業(yè)營銷。
原本媒體數(shù)量有限，用戶沒有選擇。用戶都集中通過某些大的媒體來獲取信息、打發(fā)娛樂時間，現(xiàn)在出現(xiàn)了眾多自媒體、眾多有觀點的意見領(lǐng)袖、眾多行業(yè)大V，用戶有了自己的選擇權(quán)，用戶都根據(jù)自己的喜好選擇不同的媒體來獲取信息和內(nèi)容。總量固定的用戶被分散在各個媒體上面，而且用戶對于媒體內(nèi)容和品質(zhì)要求也越來越高，對于用戶來講，用戶隨時都可以拋棄這個媒體。
原本媒體數(shù)量有限，企業(yè)從事營銷活動，只有資金充足，通過單一的媒體狂轟亂炸式的廣告營銷，或者是通過單一的媒體通過重復的營銷方式，就可以一炮成名于天下，讓廣大用戶都記住這個企業(yè)。但是現(xiàn)在媒體數(shù)量大大增加，用戶選擇權(quán)利更為廣泛，用戶也更為分散，企業(yè)想通過集中式投放形式所帶來的效果也大打折扣。同時用戶也越來越討厭企業(yè)單向式的廣播廣告，用戶對于企業(yè)營銷活動和廣告內(nèi)容的品質(zhì)同樣是越來越高。企業(yè)好的廣告和營銷活動可以讓用戶進行分享、擴散、轉(zhuǎn)載、津津樂道；企業(yè)不好的廣告和營銷活動瞬間就可以讓用戶拋棄這家企業(yè)，并進而產(chǎn)生負面的評價和內(nèi)容，對于用戶來講，用戶也是隨時可以拋棄這家企業(yè)。
社交媒體時代的營銷，完全不同于傳統(tǒng)媒體時代的營銷。用戶的行為發(fā)生了變化，用戶從被動的接受信息，變成了主動選擇性的接受信息。用戶的喜好發(fā)生了變化，用戶都變成了有個性特點的用戶。媒體也發(fā)生了大的變化，媒體平臺變得支離破碎。原來大而全的媒體，現(xiàn)在被分割成了無數(shù)個垂直、細分化的媒體，而且每個媒體還都有忠實的用戶群體。基于媒體和用戶的變化，企業(yè)的營銷方式一定要從根本上進行改變，要深入的了解媒體平臺的屬性，進而才能做好營銷。
社交媒體時代企業(yè)的營銷，一定是一場時間更久的持久戰(zhàn)。不同于以往的營銷形式，有資金就可以一炮成名，現(xiàn)在有資金不會砸出一個品牌企業(yè)。由于社交媒體過于分散的性質(zhì)，用戶過于挑剔的特點，讓企業(yè)營銷變得更有挑戰(zhàn)性。但是社交媒體由于種種特點，反而用心做營銷，持久做營銷的一些品牌給予了很大的機會，因為用戶不喜歡粗制濫造的廣告營銷，更喜歡用心的企業(yè)，這樣反而能獲得更多消費者的心。所以社交媒體時代的營銷，一定要有耐力和用心營銷的一個時代。
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